Efficacia ed efficienza è il binomio che le imprese dovrebbero stabilire e mantenere se vogliono ottenere buoni risultati dalle loro attività e dal rapporto con i clienti.

Non sempre le strategie delle imprese soddisfano questa politica di business, le migliori però, si differiscono dalle altre proprio per questo, un esempio tra queste è rappresentato dalla grande società di e-commerce Amazon.

In particolare, la strategia logistica di Amazon punta ad un servizio rapido e puntuale nell’esecuzione degli ordini, al momento di acquisto da parte dei clienti. Per valorizzare l’attività di magazzino ed aumentare le tempistiche di invio degli ordini, nel 2012, la suddetta azienda di Seattle, nonché più grande al mondo di commercio elettronico, ha deciso di acquistare direttamente la società produttrice di robot.

In questo modo, l’insieme di mezzi in azione necessari al carico ed allo scarico merci, permette di far risparmiare macchinari per i quali è richiesta la manodopera dell’uomo, che spesso possono risultare pericolosi, poiché utilizzati per l’impiego di lavori pesanti.

Ciò che colpisce maggiormente della nuova tecnologia d’avanguardia introdotta nei magazzini di Amazon, è la velocità di trasporto all’interno dell’ingrosso tra gli scaffali, la quale si è decisamente rapidizzata.

Tuttavia, ciò non significa che l’azienda abbia rinunciato ad assumere lavoratori per l’impiego nelle proprie attività di immagazzinaggio dei propri stabilimenti industriali. Infatti, per l’inserimento dei robot nei magazzini, si è ritenuto essenziale installare dei software di gestione, eccezionalmente utilizzati, per la gestione del ciclo merci. Questa nuova iniziativa che è andata col tempo a migliorare ed a subire aggiornamenti, ha apportato enormi benefici in ambito di costo e di tempo, non solo per la gestione del ciclo clienti ma anche per i venditori che si sono affidati alla logistica Amazon definita FBA. Ottenendo così visibilità tra i clienti dell’e-commerce, aumentando i margini di ricavo ed aiutando a cogliere i migliori suggerimenti per le decisioni di inventario ed approvvigionamento.

Ciò dimostra come anche la digitalizzazione svolga ormai oggi un ruolo fondamentale nella gestione del magazzino. Ad esempio molte aziende con i nuovi software destinati alla gestione documentale stanno risparmiando sui costi di magazzino e di stampa, ma soprattutto l’inoltro dei dati avviene in maniera rapida e con tutta sicurezza.