Tutti coloro che hanno dimestichezza con internet e le vendite online conoscono sicuramente uno dei principali colossi di tale settore, Groupon. L’azienda, leader mondiale negli acquisti online e nel commercio locale, ha saputo nel tempo conquistare i cuori di una clientela multietnica e internazionale, con una continua visione al futuro all’insegna del motto “innovare per crescere”.
Una strategia di crescita che ha come punti di riferimento i continui investimenti verso una migliore e avanzata innovazione. Un fattore che ha portato l’azienda a crescere in maniera esponenziale anche negli anni in cui la crisi attanagliava l’intero scenario internazionale. A spiegare le ragioni del successo di Groupon è Nicola Cattarossi, Managing Director di Groupon per l’Italia e la Spagna, il quale afferma che a sostenere la strategia continua di sviluppo è la convinzione che l’azienda non poteva seguire le stesse dinamiche della concorrenza. Proprio per questo Groupon ha rivoluzionato ed evoluto il proprio business attraverso la messa in campo di grandi investimenti. Ora non è più l’azienda a spingere, ma è il cliente che raggiunge l’azienda a cercare le offerte, in una logica che va a premiare più la qualità che la quantità.
Il noto portale di vendite è dal 2010 un vero fenomeno di massa per il pubblico italiano. E’ stato il primo sito web a introdurre nel nostro paese la filosofia degli acquisti di gruppo basati su coupon, proponendosi, nei momenti di piena crisi economica, come un’occasione per non rinunciare a momenti di svago, alla tutela della propria salute, sfruttando i vantaggi derivati dai costi ridotti. Pranzi, cene, viaggi, giornate in spa e servizi di estetica, ma anche cure mediche e dentistiche, un’idea vincente che è riuscita ad affermarsi e a far nasce un nuovo mercato, e un nuovo modo di acquistare, che genera come conseguenza, una riduzione del prezzo finale.
Oggi Groupon si presenta con una veste completamente rinnovata che gli ha permesso di superare il momento di difficoltà vissuto da tutti i portali web di questo genere. La concorrenza, cresciuta in modo esponenziale in questi anni, ha registrato una pesante battuta d’arresto, e la stessa Groupon, leader del settore, ha dovuto tagliare, nell’ottica di una nuova riorganizzazione, quasi il 10% del personale. Questo non è stato solo un taglio della forza lavoro ma bensì una vera rivoluzione che ha trasformato il portale di acquisti online in un vero e proprio marketplace.
Cattarossi spiega che Groupon non è più quello di sei anni fa, le strategie sono cambiate, ma soprattutto la tecnologia moderna offre servizi molto più ricchi di quelli che c’erano nel 2010. Un modo di operare che va in contrapposizione alla visione monodirezionale utilizzata in passato, quando per raggiungere gli utenti si utilizzavano nelle newsletter piene di offerte.
Grazie a questa metamorfosi, il nuovo Groupon ottiene, ogni settimana, circa 4 milioni di visitatori, che navigano sul portale con la finalità di ricercare e acquistare offerte, ma anche raccogliere informazioni sui prodotti attraverso il motore di ricerca interno che offre una finestra su oltre 11mila prodotti a catalogo.
