Quante volte ti sarà capitato di imbatterti in diciture come “sconti”, “coupon”, “codice promozionale”, “saldi” o “ribasso”? Tante, forse anche troppe. E quante volte ti sarà capitato, invece, di gasarti e di sentirti invogliato ad entrare in un negozio che sulla vetrina ha appeso il cartello con su scritto “saldi”? Anche a questa domanda la risposta è: “tante, forse anche troppe”. Si sa, gli sconti piacciono a tutti. Quando arriva la stagione dei saldi siamo tutti più contenti e più euforici all’idea di comprare vestiti, scarpe, accessori, oggetti per la casa o chi ne ha più ne metta spendendo veramente poco.

E di sconti ce ne sono di tutti tipi, in tutte le forme e dovunque. Saldi, codici promozionali, buoni acquisto e coupons sono solamente alcune delle varie tipologie di sconto. Le troviamo online su ogni sito di e-commerce come Amazon, Zalando, Shein, Ali-Express, Wish eccetera o su siti che prevendono pagamenti online come siti di booking di viaggio, e li troviamo anche offline in negozi e supermercati di vario genere. Ma alla fine in cuor nostro, sappiamo che l’emozione che si prova ad avere un buono sconto Amazon, un codice sconto booking o un buono spesa Carrefour è sempre la stessa. Si tratta di un piccolo attimo di felicità. Siamo finalmente felici all’idea di poter acquistare qualcosa risparmiando dei soldini e facendo così del bene al nostro portafogli. Ma in realtà c’è qualcosa che noi non sappiamo e a spiegarla sono gli psicologi.

Sconti, buoni acquisto e codici promozionali: altruismo o strategia di vendita?

Come si è già parlato nei paragrafi precedenti, gli sconti piacciono un po’ a tutti. Sconti, coupons, codici promozionali sono presenti ovunque e in ogni momento, soprattutto online nel mondo dell’e-commerce.Ma vediamo un po’ cosa si nasconde dietro ai saldi. Partiamo da Amazon, ad esempio, che giornalmente mette a disposizione tante offerte mostrando per ogni prodotto il prezzo pieno e il prezzo ribassato con la percentuale di sconto applicata. Allo stesso tempo pensiamo ai negozi che, un po’ come Amazon, mettono in saldo degli articoli mostrandoti anche in questo caso il prezzo pieno dell’articolo e poi il prezzo scontato. Ora, immagina di avere con te un codice sconto o un coupon. Questo ti permette di ottenere un ulteriore ribasso o uno sconto vero e proprio – dipende dagli articoli che vuoi acquistare – sulla merce che hai deciso di comprare. Per cui, dopo aver inserito i tuoi articoli nel carrello di acquisto o dopo esserti diretto alla cassa del negozio in cui stai acquistando, porgi il tuo coupon e il prezzo scende. Sei felice. Realizzi che potrai acquistare quello che volevi a un prezzo misero. Fai del bene al tuo portafoglio, pensi. Ma in realtà non è così.

La febbre degli sconti: la scoperta degli psicologi

È certo che mensilmente le ricerche effettuate su Google per termini come “codice promozionale” o “codici promozionali”arrivano fino a circa 700 mila solamente in Italia, mentre negli Stati Uniti – il terzo stato più grande del mondo – le ricerche di questo tipo arrivano fino a 2,5 milioni al mese. Il motivo sta in una ricerca condotta da un team di psicologi; a dimostrarlo, invece, un succo d’arancia.

È stato dimostrato che la gente preferisce un succo d’arancia scontato piuttosto che uno a prezzo pieno o addirittura lo stesso succo d’arancia a prezzo pieno. Infatti, è stato dimostrato che subito dopo l’acquisto del succo in saldo, entro i primi 15 minuti, questo stesso succo d’arancia risultasse più buono di qualsiasi altro succo. Tuttavia, più il tempo passava e più il gusto di questo succo diventava banale e uguale a un comune succo d’arancia.

Cosa significa tutto ciò? È molto semplice. In parole povere gli sconti, i buoni acquisto e i codici promozionali funzionano solo nel momento immediato dell’acquisto. È proprio nel momento immediato dell’acquisto che il cliente ottiene una gratificazione immediata, la stessa che gli permette di essere felice e di provare una sensazione di benessere anche nell’utilizzo dell’articolo, cosa che invece non accade online nel mondo dell’e-commerce. Finché arriva la merce da te acquistata in saldo, ti sarai già dimenticato di aver comprato quegli articoli a poco prezzo. Penserai e amerai lo sconto solo al momento del pagamento, lo stesso che ti invoglierà a comprare.