Un numero verde, il classico 800-XXX-XXX, è una numerazione telefonica usata dalle imprese e dagli enti pubblici per effettuare chiamate a costo zero ed addebitare la tariffa al destinatario, l’azienda appunto. In trent’anni di esistenza in Italia il numero verde ha avuto varie trasformazioni sia sul lato dei costi sia per quanto riguarda gli scopi e le funzionalità. Oggi, infatti, è molto più conveniente per ogni azienda avere un numero verede, ed è importante averne uno sia per una questione di immagine aziendale sia perché è diventato un utilissimo servizio di marketing. Se sei un’azienda e hai bisogno di informazioni su come creare un numero verde qui avrai un validissimo servizio, una guida che spiega in modo facile costi e vantaggi della numerazione in questione.
Il numero verde ricaricabile
Rispetto al passato la necessità di fornire un recapito telefonico gratuito e favorire i contatti con i clienti e con l’utenza in genere non ha più i costi proibitivi che si conoscevano. La nuova frontiera è il numero verde ricaricabile che ha azzerato tutti i costi di attivazione e di gestione. Al cliente viene assegnata una numerazione 800-XXX-XXX sulla quale viene precaricato del credito telefonico che si consuma in modo graduale in base all’utilizzo, alla durata e alla provenienza delle chiamate. Il altre parole il numero verde ricaricabile permette anche alle azienda più piccole di avere una sua numerazione personale. Tutto ciò, appunto, senza costi di attivazione, senza canone mensile, e con un supporto gratuito pre e post acquisto.
Tanti servizi semplici da usare
Oggi le compagnie telefoniche riescono a fornire servizi su misura al cliente. È possibile, per esempio, limitare le aree geografiche di provenienza della chiamata, o la concentrazione, o lo smistamento su più centri di raccolta. È possibile, inoltre, chiedere un numero semplice che sia facile da ricordare per i clienti e gli utenti. Le compagnie forniscono, a richiesta, anche servizi che permettono di preventivare e di gestire nel tempo e con precisione i costi relativi alla propria numerazione verde. Il credito residuo può essere visualizzato in ogni momento ed è anche possibile ricevere una mail, una telefonata, o un sms che ci avvisa che il credito residuo è sceso sotto una certa soglia. L’azienda che richiede la numerazione in questione gestisce lo stesso tramite un “Pannello di Controllo” e un’“Area riservata” per definire e modificare le “Impostazioni” del servizio stesso. È possibile aggiungere un centralino virtuale che smisti le chiamate alla persona più adatta secondo criteri elaborati, sin dall’inizio, dall’azienda stessa. È possibile, anche, definire i giorni e le fasce orarie per l’utilizzo della numerazione. Infine è possibile ricevere fax da parte dei clienti con i quali raccogliere, conservare o organizzare documentazione o richieste. Il numero verde si attiva in pochi semplici passi, ed è altrettanto facile interrompere il servizio. Per prima cosa, infatti, è necessario scegliere il numero verde direttamente dal sito internet e definire la modalità di pagamento. È possibile interrompere il servizio in qualsiasi momento e senza sostenere costi aggiuntivi o attendere lunghi tempi burocratici.
Assistenza
Oltre al pannello di controllo ed alle impostazioni che permettono in autonomia di controllare e modificare gran parte dei servizi, è possibile ricevere, sia in una fase preliminare sia durante l’utilizzo del servizio stesso, un servizio di assistenza 24 ore su 24 disponibile per informazioni e per richieste.
